Politique de confidentialité

Chez Répar'Tel Solutions, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité décrit comment notre site collecte, utilise, partage et protège les informations vous concernant dans le cadre de nos services de réparation électronique et assistance clientèle.

1. Collecte des données personnelles

Nous collectons certaines informations vous concernant afin de pouvoir fournir nos services de manière efficace et personnalisée. Les types de données collectées incluent notamment :

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• Informations d’identification : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone.
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• Détails concernant vos appareils électroniques pour diagnostic et réparation.
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• Historique des réparations et interactions avec notre service client.
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• Informations nécessaires à la facturation et au suivi administratif.
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2. Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :

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• Fournir et gérer les services de réparation et support technique.
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• Communiquer avec vous concernant vos demandes, devis, ou interventions.
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• Respecter nos obligations légales et réglementaires.
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• Améliorer la qualité de nos services via l’analyse des retours clients.
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3. Bases légales du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

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• Exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles que vous avez engagées avec notre service.
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• Respect d’obligations légales et réglementaires applicables à notre activité.
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• Consentement préalable lorsque cela est nécessaire pour certains traitements spécifiques.
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• Intérêts légitimes, notamment pour améliorer nos services ou prévenir la fraude.
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4. Partage des données

Vos données personnelles ne seront jamais vendues à des tiers. Elles peuvent toutefois être partagées avec :

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• Nos partenaires impliqués dans la réparation ou logistique, exclusivement dans le cadre de leur mission.
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• Les autorités compétentes en cas d’exigence légale ou judiciaire.
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• Nos prestataires techniques assurant la maintenance et la sécurité de la plateforme.
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5. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, notamment :

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• Durée de la relation commerciale et après-vente selon les délais légaux applicables.
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• Pour la gestion administrative, fiscale et juridique conformément aux prescriptions en vigueur.
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6. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, perte ou divulgation.

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

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• Droit d’accès à vos données personnelles.
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• Droit de rectification en cas d’erreur ou d’incomplet.
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• Droit à l’effacement, sous réserve des obligations légales.
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• Droit à la limitation du traitement.
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• Droit d’opposition pour motifs légitimes.
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• Droit à la portabilité des données pour certains traitements automatisés.
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Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par courrier postal à l’adresse suivante :

8. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies ou technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation. Vous avez la possibilité de gérer vos préférences concernant ces technologies via votre navigateur.

9. Modifications de la politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement en fonction des évolutions réglementaires ou de nos pratiques. Nous vous invitons à la consulter régulièrement pour être informé des éventuels changements.

10. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou à cette politique de confidentialité, veuillez nous écrire à l’adresse postale indiquée ci-dessus.

Merci de votre confiance dans notre service.